Última atualização: 13 de Maio de 2026.

Bem-vindo à Pandigital. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes, usuários de nossos aplicativos e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de Dados e Finalidade

A Pandigital atua em duas frentes principais, e a coleta de dados varia conforme o serviço:

• Serviços de Agência (Social Media e Tráfego Pago): Coletamos dados fornecidos pelos clientes para a criação de campanhas, gestão de leads e otimização de anúncios. Isso inclui dados de contato e informações de público-alvo.
• Plataforma Tech (Automação e Monitoramento): Nosso aplicativo captura dados de métricas de marketing digital e “social listening” (menções à marca em redes sociais). Estes dados são utilizados para automatizar fluxos de trabalho e gerar relatórios de performance.
• Marketing Próprio: Utilizamos dados de navegação e contato para gerir nossa própria régua de relacionamento e geração de leads para a Pandigital.

2. Tipos de Dados Coletados

• Dados Cadastrais: Nome, e-mail, telefone, cargo e empresa.
• Dados de Redes Sociais: Tokens de acesso (para gestão de contas), nomes de usuário e conteúdo de menções públicas capturadas pelo software de monitoramento.
• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador e comportamento de clique em nossas páginas.

3. Bases Legais para o Processamento

Processamos dados pessoais apenas sob as seguintes condições:

• Execução de Contrato: Para prestar os serviços de publicidade e viabilizar o uso do aplicativo.
• Legítimo Interesse: Para melhoria de nossos serviços e marketing direto.
• Consentimento: Quando solicitado especificamente (ex: assinatura de newsletter).

4. Compartilhamento de Dados

A Pandigital não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Plataformas de Anúncios: (Ex: Meta Ads, Google Ads) para execução das campanhas dos clientes.
• Provedores de Infraestrutura: Serviços de nuvem e hospedagem necessários para o funcionamento do nosso aplicativo.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você, como titular dos dados, possui o direito de:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
2. Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos ou inexatos.
3. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
4. Revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Segurança da Informação

Empregamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nossa área tech utiliza protocolos de criptografia e autenticação rigorosos no desenvolvimento de nossos aplicativos.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para obrigações legais ou conforme o período de vigência contratual.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: henrique@pandigital.com.br.

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Nota importante: Este documento é um modelo base. Recomendo que, conforme a Pandigital cresça e o aplicativo ganhe funcionalidades específicas de coleta de dados sensíveis, você valide este texto com uma assessoria jurídica especializada para garantir que cada “feature” técnica esteja perfeitamente mapeada na política.

Instruções para Exclusão de Dados do Usuário

Na Pandigital, valorizamos a transparência e o controle do usuário sobre seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD. Se você utiliza nosso aplicativo de monitoramento ou teve dados processados por nossas ferramentas de marketing, pode solicitar a exclusão total de suas informações seguindo os passos abaixo:

Como excluir seus dados:

• Via E-mail: Caso prefira um atendimento humano ou queira excluir menções específicas capturadas por nossas ferramentas de BI, envie um e-mail para contato@pandigital.com.br com o assunto “Exclusão de Dados Pessoais”.

O que acontece após a solicitação?

• Remoção Definitiva: Todos os dados identificáveis serão removidos de nossos servidores ativos em até 48 horas.
• Dados de Marketing: Informações utilizadas para geração de leads e métricas de tráfego pago serão anonimizadas, perdendo qualquer vínculo com sua identidade pessoal.
• Retenção Legal: Manteremos apenas as informações estritamente necessárias para cumprimento de obrigações fiscais ou judiciais, pelo prazo exigido em lei.